2011年8月17日上午10時(shí)，北京遠洋中廣建筑裝飾工程有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)遠洋裝飾）的烏蘭木倫河項目精裝修工程揭牌暨開(kāi)工儀式在工程的臨建現場(chǎng)舉行。

　　遠洋裝飾承攬的烏蘭木倫河項目住宅精裝修工程不僅創(chuàng )造了單項工程合同額高達19.18億元的行業(yè)第一，也在施工組織方式、工程竣工交付形式和合同價(jià)款支付模式上開(kāi)啟了建筑裝飾行業(yè)新的探索。

　　這是一個(gè)在中國建筑裝飾史上具有里程碑意義的工程項目，這是一個(gè)開(kāi)啟中國建筑裝飾行業(yè)新紀元的工程項目。

　　據該工程的總指揮、遠洋裝飾副總經(jīng)理葉冠參介紹，烏蘭木倫河項目主要建設157棟高層住宅樓，共分為233個(gè)住宅單元，包括12696戶(hù)住宅。遠洋裝飾承擔這157棟住宅樓中所有單元戶(hù)的精裝修工程，施工面積達222萬(wàn)平方米。

　　茲事體大，遠洋裝飾人“豫兮若冬涉川”。遠洋裝飾總經(jīng)理葉東魯在開(kāi)工儀式上鄭重承諾：“烏蘭木倫河精裝修項目將成為遠洋裝飾所有施工項目中的重中之重，是我們展示企業(yè)實(shí)力和活力的契機。遠洋裝飾將嚴格按照國家標準和規范組織施工，一定按照業(yè)主的要求，服從總包和監理的管理，把質(zhì)量安全和綠色環(huán)保落實(shí)到每個(gè)施工的細節中，竭盡全力造就一個(gè)低碳環(huán)保、綠色的樣板居住區?！?SPAN lang=EN-US>

　　有業(yè)界人士指出，遠洋裝飾的這個(gè)巨無(wú)霸項目的意義已超越企業(yè)和項目本身，對于產(chǎn)業(yè)鏈的整合、住宅產(chǎn)業(yè)化的政策引導和超大型裝修工程的創(chuàng )新管理等方面將具有探索、啟示和借鑒作用。

　　大體量工程  創(chuàng )新在管理

　　對于這個(gè)將創(chuàng )造行業(yè)歷史的工程項目，身為項目總指揮的葉冠參信心十足：“這項工程雖然大，但施工方面沒(méi)有什么難度，最大的難度在于管理，主要是管理施工人員和組織管理施工材料。如果管理做得好，這項工程就一定能做好，我們已經(jīng)在施工組織等方面做足了準備?！?SPAN lang=EN-US>

　　在這項工程中，遠洋裝飾作為裝飾工程的唯一參建單位，將面對7家開(kāi)發(fā)商、47家總承包單位、26家監理單位、13家勞務(wù)公司、不少于20家的材料部品供應商，還要管理平時(shí)數以千計、施工高峰期達1.2萬(wàn)人的施工隊伍。工程的施工組織難度可見(jiàn)一斑。與合作單位取得良好的配合，在施工隊伍中建立起有效的管控體系，將是該項目取得成功的關(guān)鍵。

　　從遴選施工隊伍到營(yíng)造良好施工環(huán)境，遠洋裝飾烏蘭木倫河項目部對施工人員的管理細致到了每一步。勞務(wù)單位是從公司長(cháng)期合作的隊伍中精心挑選出來(lái)的，并統一建設施工人員生活區域，組織施工人員安全教育學(xué)習，豐富施工人員業(yè)余生活等等，著(zhù)力為施工人員安全文明施工創(chuàng )造好的環(huán)境。更為重要的是，為消除施工工人的后顧之憂(yōu)，該項目所有工人的工資全部采用銀行代發(fā)方式，以保證工人工資能切實(shí)發(fā)到每位工人手中。葉冠參說(shuō)：“通過(guò)銀行代發(fā)工資形式，能保證工資確實(shí)發(fā)到了工人手中，這在消除工人后顧之憂(yōu)的同時(shí)，也能有效杜絕惡意討薪事件的發(fā)生，更能杜絕由此發(fā)生的工人大規模群體事件?！?SPAN lang=EN-US>

　　由于該工程體量巨大，組織施工材料和管理施工材料也是保證工程順利完工的關(guān)鍵，為此遠洋裝飾為該工程量身制作了材料物流管控系統。針對某一個(gè)項目開(kāi)發(fā)出具體的材料物流管控軟件，這在業(yè)界也是一個(gè)創(chuàng )新。

　　針對該工程體量巨大、工作面分散、集中移交、配合單位數量驚人和施工具有標準化、模塊化的特點(diǎn)，遠洋裝飾在項目管理中本著(zhù)復雜事情簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單事情數量化、量化事情專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)業(yè)事情模塊化的原則，實(shí)施精細化的項目管理。

　　根據精細化管理的需求，遠洋裝飾的技術(shù)部根據項目需要開(kāi)發(fā)出一個(gè)集技術(shù)部、商務(wù)部、物資部等各自需求的功能模塊，并實(shí)現銜接的物流管控軟件。該軟件系統的主要功能為采購管理、倉庫管理和系統編碼管理，通過(guò)該軟件系統能夠即時(shí)掌握材料設備的采購、生產(chǎn)、運輸、驗收、入庫、搬運、儲存、出庫、使用、廢料處理、記錄、盤(pán)點(diǎn)、臺賬等情況，為計劃統計提供最可靠的信息，供調整施工部署作出決策，最終實(shí)現隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息、配合實(shí)現定額用量和監控物資成本的目的。

　　據葉冠參介紹，在物流系統軟件中，將對除了沙子之外的所有材料逐一進(jìn)行編碼，并與廠(chǎng)家的條碼合成唯一的對應碼。根據這個(gè)對應碼就能查到工程中每一個(gè)地方用到的每一種材料，甚至能查到用的是哪一塊瓷磚、哪一塊木地板、哪一個(gè)水龍頭等。這樣，什么材料用在什么地方，就不會(huì )產(chǎn)生錯誤，即便產(chǎn)生錯誤也能針對單個(gè)地方進(jìn)行整改，不會(huì )造成大面積整改。通過(guò)編碼，還可以減少材料的損耗量，減少垃圾，節約資源，降低環(huán)境污染?！斑@個(gè)項目特別大，如果每一個(gè)套房里面浪費一塊0.6m×0.6m的磚，整個(gè)項目的浪費將達到4500多平方米。而我們的管理可以精細到不讓工人多搬運半塊磚?！比~冠參說(shuō)。

　　在該項目的管理中，項目部還設有紙板的備用系統，每一個(gè)步驟都用最原始的人工校對和最先進(jìn)的電腦系統同時(shí)進(jìn)行，一旦電腦或軟件系統出現故障，備用系統將繼續進(jìn)行。此外，以這個(gè)項目為契機，遠洋裝飾還將與大連大學(xué)共同開(kāi)發(fā)可操作性更強的項目管理軟件。

　　交鑰匙工程  創(chuàng )新在服務(wù)

　　在這項工程中，遠洋裝飾不僅要在合同約定的時(shí)間內高質(zhì)量地完成工程項目，接受甲方的竣工驗收，還要履行甲方的部分職能，接受12696戶(hù)住戶(hù)的竣工驗收，向住戶(hù)提交鑰匙。不過(guò)，這對于致力做“開(kāi)發(fā)商的系統服務(wù)商”的遠洋裝飾來(lái)說(shuō)并不是難題，而類(lèi)似的交鑰匙工程，遠洋裝飾也不是第一次做。

　　葉冠參說(shuō)：“對于這個(gè)項目來(lái)說(shuō)，接受住戶(hù)的竣工驗收，我們充滿(mǎn)了信心?！睋私?，遠洋裝飾將建立一個(gè)200人的客服系統，專(zhuān)門(mén)為烏蘭木倫河精裝修項目服務(wù)，不但為客戶(hù)提交鑰匙，而且為住戶(hù)提供全方位的售后維修保障服務(wù)。葉東魯說(shuō)：“這是一項具有里程碑意義的工程。我們不僅要對該工程的施工質(zhì)量負責，還要持續地為住戶(hù)負責，要把這項工程從施工質(zhì)量到售后服務(wù)都做到行業(yè)標桿和示范?！?SPAN lang=EN-US>

　　其實(shí)，遠洋裝飾在發(fā)展過(guò)程中一以貫之的是“為客戶(hù)服務(wù)”的理念，用心為客戶(hù)做好每件事。早在1999年公司成立之初，遠洋裝飾就成立了項目客服部。2010年1月，遠洋裝飾客服中心正式成立，為裝飾客戶(hù)提供全程式、全方位的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。2010年6月，客服中心建立了以“400呼叫中心”為核心，以項目部為終端的客戶(hù)呼叫服務(wù)系統，全方位地消除了精裝修客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。

　　事有必至，理有固然。正是這顆真誠為客戶(hù)服務(wù)的心讓遠洋裝飾贏(yíng)得了商機和市場(chǎng)，也讓遠洋裝飾贏(yíng)得了烏蘭木倫河精裝修項目。

　　“吃螃蟹”工程  創(chuàng )新在支付

　　由于該工程項目是住宅精裝修項目，且合同價(jià)款數額大，開(kāi)發(fā)商囿于資金成本的壓力，需要一定時(shí)間的住房銷(xiāo)售回款期，所以在合同支付上會(huì )存在一定的風(fēng)險。遠洋裝飾也為此做出了詳盡的風(fēng)險分析和應急預案。

　　在工程先期談判中，遠洋裝飾聘請了一支熟悉建筑和裝飾行業(yè)的律師顧問(wèn)小組，對該項目的支付風(fēng)險進(jìn)行了研究和評估。針對評估結果，遠洋裝飾制訂了讓銀行出具支付保函的模式建設該工程的方案。這既減輕了開(kāi)發(fā)商的資金壓力，也規避了支付風(fēng)險。經(jīng)過(guò)協(xié)商，遠洋裝飾和甲方在當地銀行設立了一個(gè)共管賬戶(hù)，并由銀行向遠洋裝飾開(kāi)具了不可撤銷(xiāo)的支付保函。而尤為重要的一點(diǎn)是，這個(gè)支付保函是見(jiàn)索即付的保函。這就從根本上為遠洋裝飾規避了可能存在的回款風(fēng)險。

　　據葉東魯介紹，由于該工程的特殊性，如果按照常規以工程進(jìn)度支付合同價(jià)款，甲方和乙方雙方都有風(fēng)險，甲方的工期不能保證，乙方的工程款也不一定能按時(shí)收回。采用銀行出具支付保函的模式，甲方不用承擔資金壓力，乙方也不用擔心收款風(fēng)險，可以一門(mén)心思去思考如何更好地完成工程項目，從而保證了工期，達到了雙贏(yíng)的效果，而乙方的資金使用成本則在成本預算中，并寫(xiě)入了合同。

　　近年來(lái)，遠洋裝飾在業(yè)界積累起來(lái)了良好聲譽(yù)，公司實(shí)力不斷增強，業(yè)主單位對遠洋裝飾的信任度也越來(lái)越高，此次銀行也是基于此向遠洋裝飾出具了見(jiàn)索保函。這在裝飾行業(yè)是一次創(chuàng )舉。

　　長(cháng)期以來(lái)，我國建筑裝飾企業(yè)在承攬工程時(shí)，一般都是裝飾企業(yè)向業(yè)主單位提供銀行保函，以讓業(yè)主單位放心把工程交給裝飾公司。但這次，遠洋裝飾為建筑裝飾企業(yè)起了帶頭作用，通過(guò)自身積累的良好信譽(yù)和不斷增強的公司實(shí)力，裝飾企業(yè)也可以向業(yè)主單位索要銀行保函，以規避支付風(fēng)險。另一方面，將資金使用成本納入工程成本預算中，裝飾企業(yè)可以不局限于按工程進(jìn)度支付合同款項的傳統方式，探索采用投融資模式，甚至是BOT、BT形式參與工程建設。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，遠洋裝飾借此工程在業(yè)內開(kāi)啟了破冰之旅。

　　遠洋裝飾烏蘭木倫河住宅精裝修工程的目標竣工日期為2012年5月31日。目前，遠洋裝飾的烏蘭木倫河項目部已經(jīng)組建完成，管理人員全部到位到崗，各種技術(shù)準備工作全部完成，先期組織到位了1000多人的勞動(dòng)力，安全教育培訓同時(shí)進(jìn)行，基礎材料也開(kāi)始持續到位，各施工交驗樓工作持續進(jìn)行中，項目部總體運行平穩，各工作在全面展開(kāi)和往前推進(jìn)中。

　　十年磨一劍，霜刃未曾試。遠洋裝飾的發(fā)展由此步入了一個(gè)新的起點(diǎn)。在這個(gè)新的起點(diǎn)上，與之偕行的不僅僅是這19億元的巨額大單，也是引領(lǐng)建筑裝飾行業(yè)科學(xué)發(fā)展的探索和破冰。